7/9/2010より、業界筋情報でのディズニー・バケーション・クラブ関連情報をシリーズでお届けしています。

1　権利形態　（7/9/2010）
2　物件の概要　（7/15/2010）
3　ポイントシステムと予約制度　（7/22/2010）
4　価格設定　（7/28/2010）
5　交換システム (7/19/2010)
6　サービス

今回は、シリーズその”6．サービス”に関してです。

■　ディズニー・バケーション・クラブのサービスはいかに？
　タイムシェアでの満足度はどの程度期待できるか？　■
時に、タイムシェアのオーナーさんから、ホテルと比べてサービスが良くないということを聞くことがあります。
掘り下げていくと、｢サービス向上＝管理費の値上げ」・・・というバランスに、タイムシェアリゾート各社は、大変苦労していることがいえます。
特にホテルブランドのリゾート会社の場合には、ホテルのもてなしと同様のことをタイムシェアにも期待して、実際がっかりという人も少なからずいるということを聞きます。
ここでしっかり押さえておきたいこととして、元来タイムシェアは、家族でのバケーションを経済的に実現させるものとして発展、普及してきたものであるということです。
ですから、日本の一般的なリゾート会員権とは異なり、タイムシェアにオーナーが滞在するたびに、滞在費用、リネン代、清掃費用などは一切取られません。
だからといって、チェックインの遅さや対応の悪さがあってよいわけでもありませんね。

正直、ディズニーのサービスは、タイムシェアであっても一流であると期待しています。
まず、企業理念が深く末端まで浸透していると舞浜の販売事務所からも感じました。
働いているスタッフの事は、キャストと呼び、ゲスト（滞在者）をもてなす人々と位置付けされています。
さすが、我々はエンターテイメントの会社と断言するだけあり、見せ方が違うと感じました。
販売説明会であっても、強い押しのクロージングをディズニーの販売事務所では行いません。
これは、米国のタイムシェア業界でも有名な話です。
まだ体験した訳ではありませんが、きっと期待に応える満足のいくサービスであろうと今回感じさせられました。
このディズニーのオープンとそのサービスが、ハワイの他のタイムシェアリゾートに与える影響というものに今後注目していきたいと思います。

次回は、番外編その２で、ディズニー・バケーション・クラブ、舞浜イクスピアリの販売事務所のモデル・ルーム見学の様子をご案内します。
そこで、部屋中に隠されているミッキーを、探してきました！

どこにミッキーが隠されているか、わかりますか？
次回の隠れミッキーの写真お楽しみに！
ディズニー・バケーション・クラブ
新ハワイリゾート　”アウラ二”の公式サイト
http://resorts.disney.go.com/ja/aulani-hawaii-resort/
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別荘一戸まるまる購入は、高額かつ管理面も大変。
そこで生まれた、経済的そして合理的な、
新しい形のリゾートシステム＝タイムシェア。
購入物件のみならず、
他のロケーション、施設、サービスとの交換利用もでき、
その使い道は奥が深い！
ワイキキのヒルトン、ウインダム、

オアフ島コオリナのマリオット、

ハワイ島のワイコロア

お求め安い価格のリセール物件へのお問合せは、
くじら倶楽部まで！
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