タイムシェアオーナーの皆さん、
このお正月もハワイを訪れていることと思います。
ゆっくりとバケーションを満喫していってください。
今回のタイムシェア滞在は如何でしょうか？

 

タイムシェアのオーナーから、タイムシェアのサービスがホテルと違い充分行き届いていないということを時に耳にすることがあります。

 

ただし、これは構造的な要因が関係します。タイムシェアというリゾートの特性を一人でも多くの方々にご理解いただきたいと思いここでご説明します。

 

タイムシェアリゾートのオペレーション費用は、各オーナーからの年間管理費でまかなわれます。

 

このため、リゾート会社がサービスを向上するために多くの人を雇ったりすることは、オーナーの方々の負担を多くすることにも繋がります。

 

限られた予算の中でいかに効率の良い質の高い管理を行っていくというのがポイントになってきます。

 

ホテル業界では、従業員一人当たり、何人の宿泊客をお世話するかという指数を使います。リゾートのオペレーションでは、従業員の教育も当然必要ですが、スタッフの増員を図ることで改善できることも多く存在します。

 

また、ハワイに多くみられる現象ですが、大手ホテル系のリゾートでは、ポジションにより労働組合員を雇うことが義務付けられており、経営側が人員規定や給与面でコントロールしきれていない場合もあります。

 

このことから、単にサービスが悪いと言う前に、この限られた管理費でやりくりして行く必要があると理解していただくと、今までとは少し違った見方ができるかもしれません。

 

ただし正当なサービスの要求は、オーナーとして行うべきであることは間違いありません。この辺のバランスを理解していただいて、タイムシェアを利用してほしいと思います。

 

気になる点は我慢せず、きちんとした形で皆さんの考えや意向を伝えましょう。もちろん、サービスが満足いなかい場合には、その場で、もしくは遅くても滞在中に伝えることが大切です。

 

2009年、「くじら倶楽部」と親しくさせていただいている、ヒルトン・ラグーンタワーの日本人オーナーの方が新たにオーナー組合の理事になりました。

 

日本人オーナーたちの意向を反映させるための第一歩として、ぜひ、理事の選挙の際には、皆さんの一票のご協力をお願いいたします。

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