お客様へのコンサル内容: 売るのを止めましょう!
こんにちわ!
今日は、マリオットをご所有のお客様で
親子で来店られたケースです。
(くじら倶楽部の事務所がある、バンクオブハワイビル)
マリオットを購入して、3年ほど使っているが
今後使いそうにないので、売却するするには
どしたら良いかという相談です。
一通りの相場と諸経費を案内して
通常であれば売却依頼の手続きに入りますが
何となくお客様の表情を見ていて
吹っ切れない状態であることが感じ取れました。
お子さん夫婦に実際に利用した際の感想を
聞くと、逆に質問されました。
「マリオットのコオリナの部屋を通常借りたら
幾らくらいになるのですか・・・?」
「あれだけ豪華で広い部屋なので、結構高く
つくと思うのですが・・・?」
コオリナの2BRコンドミニアムのレンタル料が
時期によって6万円~8万円すること、
ワイキキのビーチタワーなども、はやり
良い部屋の2BRは8万円することを伝えました。
8万円X7泊=56万円
であることは、容易に計算できたようです。
実は、マリオットの権利を航空券や
IIで米本土のリゾートにも宿泊された経験があり
広さとグレードの良さに満足しているとお話
して頂けました。
使いこなすのが難しく面倒であるイメージを
家族で抱いていたようです。
私が担当したお客様の楽しみ方を
いくつかご紹介すると、だんだんと
話が弾み、「Vacationをもっと取りたい!」
という、スイッチが入ったようで盛り上がって
来ました。
「売ることは考えずに、どうしたらもっと
使えるかを考えて見ませんか?」
とのアドバイスに、全員が
「そうだね!」とのコメントとなり
アジアに行きたい、もう一度米本土に
行きたい!などの話になりました。
具体的には、2、3年先までの
行先をイメージて家族で話をする。
IIなどの交換手配会社のリゾート物件や
マリオットのタイムシェがどこにあるかを
ネット上で調べてみる。
写真で気に入ったところはもう少し詳しく
調べ、家族とその情報について共有してみる。
親戚や兄弟、お子さんのお友達を招待し
実際に声掛けしてみる・・・・・
そうするうちに、
結局、売りの相談に来られたお客様が
もっとバケーション取ります!と元気になり
帰られ、事務所の雰囲気もほがらかに
なりました。
お客様が喜んで帰られると良い仕事したな!
という、気分になれます。
もっともっと、皆さんに家族旅行を楽しんで
頂きたいと思います。
特にお子さんの成長は早いですから
大きくなる前に沢山旅行に連れて行って
下さい!
今日の格言:
旅行の思い出は意識的に計画的に残す!
これは親の務めです!
ご結婚された女性が必ずと言ってよいほど
新居に持っていくものは何でしょうか ・・・・・ ?
答えは、
子供の頃、両親と行った旅行の写真です! (^-^)/
娘さんを持つお父さん!
がんばりましょう!
くじら倶楽部
中山孝志